Работа с поставщиками услуг

    Уважаемые наши читатели! Хочется немного рассказать об отношениях ЖЭКов с поставщиками услуг, а именно РЭС, теплосеть и водоканал, т. е. о тех службах, с которыми мы должны работать непосредственно и совместно обслуживать жилой фонд. На самом деле происходят совсем другие ситуации, о которых мы хотим просветить наших читателей.

    Возьмем к примеру водоканал, который обслуживает свои сети до ввода в дом. Очень часто к нам звонят жильцы по вопросу плохого водоснабжения или его отсутствия, особенно в летний период. И каждый раз ответ один «виноват ЖЭК, звоните в ЖЭК, они перекрыли воду, а мы подаем воду постоянно ». Начинаем разбираться, выходим на дом, проверяем все вентиля – все в порядке, все открыто, а дом действительно без воды. Волнуются жильцы, в адрес ЖЭКа сыпятся жалобы, подымают службу «005», а оказывается просто нет давления воды или ведутся ремонтные работы работниками водоканала, о чем ЖЭКу не сообщалось. В итоге рабочее время работников ЖЭКа потрачено впустую в то время , как основная работа простаивает. При выезде представителя горводоканала, для совместной проверки причины отсутствия воды, давление подаваемой воды на дом увеличивается до необходимого уровня, и все сразу становится на свои места.
    Бывают и каверзные случаи, когда выходит из строя труба, проходящая через фундамент дома, так называемый ввод. В этом случае работники водоканала, меняя трубу «имеют право» производить сварочные работы только с внешней стороны, а для того, чтобы заварить второй стык, который проходит в подвале дома - необходим сварщик ЖЭКа, т.к. производить работы в подвале работникам горводоканала запрещено. И все это при том, что узел управления и общедомовой счетчик расхода воды на дом, находящийся в подвале, устанавливается и обслуживается работниками горводоканала. Разве это не АБСУРД !!!
    Приведем другой пример: для проведения ремонтных работ на системе водоснабжения в квартире, или прочистки фильтра, необходимо снять пломбу на внутриквартирном водомере, которая устанавливается за соответствующую оплату контролером водоканала, однако при обращении абонента в горводоканал, последний отсылает его в ЖЭК, работники которого должны снять пломбу с водомера и составить соответствующий акт. Вот и получается, что за установку пломбы горводоканал берет деньги, а обслуживать его предлагает работникам ЖЭКа, которые либо должны тоже требовать оплату за оказание дополнительной услуги, либо в ущерб себе производить ее бесплатно. Так не лучше было бы горводоканалу обслуживать своих абонентов напрямую - без посредников.

    Также очень много недоразумений происходит при «тесном контакте» с ГКП «Артемовсктеплосеть». Как известно, теплосеть поставляет тепло в дома, и вся оплата за оказанные жильцам услуги, поступает на счет этого предприятия. Согласно положения - теплосеть производит обслуживание систем центрального отопления только до ответного фланца задвижки, установленной после элеваторного узла, (сюда включается ремонт и замена запорной арматуры, установленной на элеваторном узле, а также установка и регулировка сопла элеватора, что производится крайне редко). Остальная, а это основная часть системы отопления дома, проходящая по подвальному помещению, а при чердачной разводке - дополнительно и на чердаке, обслуживается работниками ЖЭКа. Для оперативного запуска системы центрального отопления нередко работниками ЖЭКа производится замена и ремонт трубопровода и запорной арматуры, состоящих на обслуживании теплосети, т.к. теплосеть не подготовилась к отопительному сезону на должном уровне и добиться от нее в момент запуска систем практически невозможно, а люди ждут тепла. Приходиться использовать денежные средства, которые заложены на проведение текущих ремонтов конструктивов домов, (подъезды, кровли, фасады, цоколя и т.д., то есть строительные работы), но никак не на ремонт систем отопления. Это говорит о том, что затраты проводятся, но никаких дотаций коммунальная организация не получает ни от теплосети, ни от государства, что раньше имело место. Зато ежемесячно (в зимний период) в адрес ЖЭКа теплосеть направляет счета за «якобы» неоказанные услуги населению (недополученное тепло в квартирах), не разбираясь в причинах недополучения тепла. Хотелось бы , чтобы нас поняли правильно и все наши поставщики услуг проявляли заботу о людях совместно с нами и заботились о том, чтобы в каждой квартире было тепло, светло и уютно.

© 2009 Gil-Service-1. All rights reserved